Política de Privacidade
Data de vigência: Agosto de 2026
1. A hospedagem é a dona dos dados
O ZenCat opera como fornecedor de tecnologia. Os dados dos seus hóspedes não são compartilhados, monetizados nem acessados por outros estabelecimentos.
2. Zero rastreadores invasivos
A navegação institucional e as propostas públicas não utilizam cookies de terceiros para monitoramento de comportamento.
3. Segurança e Transparência
As senhas não são armazenadas em formato legível. O ZenCat utiliza mecanismos de hash e outras medidas de segurança para proteger as credenciais de acesso.
Navegação Rápida:
1. Contato do DPO
2. Papéis na LGPD
3. Dados de Hóspedes
4. Dados de Contato
5. Usuários do Painel
6. Crianças e Adolescentes
7. Subprocessadores
8. Cookies e Retenção
9. Direitos dos Titulares
1. Identificação e Contato do Encarregado (DPO)
Plataforma ZenCat (desenvolvida por Código dos Santos).
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Claudio dos Santos.
Canal oficial: claudio@zencat.app.br.
Data de vigência: 2026.
2. Papéis sob a LGPD (Controlador vs. Operador)
ZenCat como Controlador: Para dados coletados em formulários de contato, solicitação de trial e gestão de contas.
ZenCat como Operador: Para os dados de hóspedes e orçamentos gerenciados pelas hospedagens contratantes (as hospedagens são as Controladoras desses dados).
3. Tratamento de Dados de Hóspedes nas Cotações
Dados tratados: Nome do solicitante, e-mail (opcional), telefone/WhatsApp (opcional), datas de estadia, número de hóspedes e composição familiar.
Finalidade: Simulação de valores, geração de propostas comerciais de hospedagem e visualização de cotações.
Segurança: Ambientes de dados segregados e isolados para cada meio de hospedagem.
4. Tratamento de Dados de Contato e Leads do ZenCat
Dados coletados: Nome, estabelecimento, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de website e mensagens enviadas.
Finalidade: Atendimento a solicitações, contato comercial e liberação do período de teste de 21 dias.
Bases legais: Consentimento e procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, I e V da LGPD).
5. Dados de Usuários do Painel da Hospedagem
Dados tratados: Nome, e-mail, credencial de acesso criptografada (hash), perfil de operador/administrador e registros de data e hora de acesso.
Finalidade e base legal: Execução de contrato de prestação de serviços (Art. 7º, V) e segurança da informação.
6. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes (Art. 14 da LGPD)
Em determinadas cotações, o solicitante poderá informar a idade de crianças ou adolescentes integrantes do grupo de hóspedes. Essa informação é utilizada exclusivamente para aplicação das regras tarifárias configuradas pela hospedagem, como cálculo de gratuidade ou cobrança diferenciada conforme a idade.
O ZenCat não solicita, para essa finalidade, nome, documento, fotografia ou outros identificadores diretos da criança.
7. Subprocessadores e Transferência Internacional de Dados (Art. 33 da LGPD)
Resend (EUA): Envio transacional de e-mails de alerta e autenticação com criptografia TLS.
Hostinger: Fornecimento de infraestrutura e hospedagem de servidores.
9. Direitos dos Titulares e Procedimento de Atendimento (Art. 18 da LGPD)
Confirmação, acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento.
Atendimento via claudio@zencat.app.br. Para dados de hóspedes, o ZenCat prestará assistência técnica imediata ao estabelecimento responsável para o cumprimento da solicitação.